Política de envíos
Envío
Nuestro compromiso es brindar una experiencia de entrega fluida y eficiente, garantizando que su pedido llegue puntualmente. Realizamos envíos a clientes de todo el mundo y nos esforzamos constantemente por mantener los más altos estándares de servicio.
Hasta el día de hoy, hemos enviado con éxito más de 110.000 pedidos en todo el mundo.
El proceso de entrega consta de tres etapas principales:
- Tiempo de procesamiento: 1 a 4 días hábiles
- Tiempo de fabricación: 1 a 5 días hábiles (para artículos personalizados )
- Tiempo de envío: 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Pedido incompleto
A medida que nuestro negocio continúa creciendo, hemos ampliado nuestras operaciones abriendo almacenes adicionales para procesar pedidos. Tenga en cuenta que los pedidos grandes pueden llegar en paquetes separados. Si bien mantenemos un almacén principal especializado en personalización, la necesidad de gestionar eficientemente grandes volúmenes a veces implica que su pedido se envíe en varios paquetes.
Modificaciones de pedidos e impacto en el procesamiento
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros artículos personalizados y los volúmenes de pedidos fluctuantes durante el año, cualquier modificación en un pedido interrumpe significativamente nuestro flujo de trabajo de producción.
Cambios como actualizaciones de dirección, modificaciones de artículos, talla, color o ajustes de texto personalizado requieren localizar la etapa exacta de su pedido dentro de nuestro proceso, lo cual es complejo y urgente. Estas modificaciones solo se pueden realizar si se solicitan dentro de las 24 horas posteriores a la compra o antes del inicio del proceso de fabricación .
Si se solicita una modificación después de que un pedido haya entrado en producción, inevitablemente se producirán retrasos. Dulce no se responsabiliza de estos retrasos, y el cliente asume toda la responsabilidad por cualquier impacto resultante en el plazo de entrega estimado.
Agradecemos su comprensión y le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar su compra para garantizar un proceso de cumplimiento sin problemas.